Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona natural que no actúa en ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato de venta a distancia con el empresario;
Día: Día calendario;

Duración del negocio: un contrato de venta a distancia en relación con una serie de productos y/o servicios, en los que la entrega y/o la obligación de compra se distribuyen durante un período específico;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que le concierna personalmente, de manera que pueda acceder a ella y reproducirla sin cambios;

Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato de venta a distancia dentro del plazo de desistimiento;

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a consumidores en venta a distancia;

Contrato de venta a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el empresario, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia para la celebración del contrato pertinente;

Técnicas de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén simultáneamente en la misma sala.

Términos y condiciones generales: Los términos y condiciones generales actuales del empresario.

Artículo 2 - Identidad empresarial

Tamoges
Rhijnspoor 2 6846 GD Arnhem, Países Bajos
Dirección de correo electrónico: info@tamoges.com
Número de la Cámara de Comercio: 84332158
Número de identificación fiscal: NL863172817B01


Artículo 3 - Aplicación

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos de venta a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de celebrar el contrato de venta a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales debe estar disponible para el consumidor.

Si esto no es razonablemente posible, se informará al consumidor antes de la celebración del contrato de venta a distancia de que los términos y condiciones generales están disponibles para su consulta en los locales comerciales del empresario y serán enviados de forma gratuita a solicitud del consumidor lo más pronto posible.

Si el contrato de venta a distancia se celebra electrónicamente, a pesar del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato de venta a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor electrónicamente de manera que el consumidor pueda almacenarlo de forma duradera en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato de venta a distancia dónde se pueden consultar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita al consumidor, ya sea electrónicamente o de otra manera, a petición del consumidor.

En caso de que, además de estos términos y condiciones generales, se apliquen condiciones especiales de productos o servicios, los párrafos 2 y 3 se aplicarán por analogía, y el consumidor siempre podrá invocar la disposición que sea más favorable para él en caso de disposiciones generales contradictorias.

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales en cualquier momento son o se vuelven total o parcialmente inválidas o no ejecutables, el contrato y estos términos y condiciones generales seguirán en vigor en lo que reste, y la disposición pertinente será sustituida de común acuerdo inmediatamente por una disposición que se aproxime lo más posible a la disposición original.

Los asuntos no regulados en estos términos y condiciones generales se regirán por el "espíritu" de estos términos y condiciones.

Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones generales se explicarán "en el espíritu" de estas disposiciones.


Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a
condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta
expresamente en la oferta.


La oferta no es vinculante. El empresario está autorizado
a modificar y adaptar la oferta.


La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos
de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente
suficientemente detallada como para permitir a la persona interesada hacer una evaluación correcta de la oferta
Consumidores. Si el comerciante utiliza
imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos.
los productos y/o servicios ofrecidos.
Los errores evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.


Todas las ilustraciones, especificaciones y datos de la oferta son indicativos
y no pueden constituir la base para la compensación o cancelación del acuerdo.
del acuerdo.


Las imágenes adjuntas a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.
de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar
que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos. colores de los productos.

Cada oferta debe contener información tal que
quede claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta
aceptación de la oferta. Esto se aplica
en particular:


El precio incluye impuestos y tasas;


los gastos de envío;


la forma en que se celebra el contrato y las
medidas que sean necesarias en este contexto;


la aplicación o no del derecho de cancelación


la forma de pago, entrega y cumplimiento del contrato;


la condición de aceptación de la oferta o la condición
si el empresario garantiza el precio


el importe de la tarifa de comunicación a distancia, si
los costes de utilización de la tecnología de la
tecnología sobre una base distinta a la de la tarifa básica para la
tarifa básica del medio de comunicación utilizado;


si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo
en caso afirmativo, cómo puede acceder a él el consumidor


la forma en que el consumidor, antes de la celebración del contrato
puede comprobar y, en caso necesario, restablecer los datos que haya facilitado en relación con el contrato
facilitados en relación con el contrato;



todas las demás lenguas en las que, a excepción del neerlandés
puede celebrarse el contrato;


las normas de conducta a las que está sujeto el empresario
y la forma en que el consumidor puede
puede consultar estas normas de conducta por vía electrónica, y


la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una
transacción a largo plazo.


Opcional: Tallas, colores y tipos de material disponibles.

Artículo 5 - Contratos
El contrato se celebra a reserva de lo dispuesto en el artículo 4,
que el consumidor deberá indicar en el momento de la aceptación
si se trata de un viaje combinado, el cumplimiento de las condiciones.


Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica.
Para la aceptación, el comerciante confirmará inmediatamente por vía electrónica
la forma en que debe producirse la recepción de la oferta. Siempre y cuando
la recepción de esta aceptación por parte del empresario sea
el consumidor puede disolver el acuerdo.


Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el comerciante tomará las medidas apropiadas.
empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la
transferencia electrónica de datos y
garantizará un entorno seguro y protegido. Cualquier cambio en la
puede pagar, el empresario tomará las medidas de
medidas de seguridad.

El empresario podrá -dentro de los marcos legales- informarse
si el consumidor está en condiciones de
hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todas aquellas circunstancias y factores que sean de
importancia para una celebración responsable del contrato a distancia. Si el
Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a
no celebrar el acuerdo, tiene derecho a
rechazar un pedido o una solicitud, indicando los motivos


El empresario deberá proporcionar al consumidor el producto o servicio por escrito o de tal manera que puedan ser almacenados por el consumidor de manera accesible, en un soporte duradero que se adjunte:

A. La dirección de visita de la empresa del empresario donde el consumidor puede presentar una queja;

B. Las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;

C. Información sobre garantías y servicio postventa existentes;

D. La información incluida en el artículo 4, párrafo 3, de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la celebración del acuerdo;

E. Las condiciones para la disolución del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o ha sido celebrado por tiempo indefinido.

En caso de una transacción de duración, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Cada contrato se celebra sujeto al derecho de desistimiento, siempre que los bienes en cuestión estén suficientemente disponibles.



Artikel 6 - Derecho de anulación
En la compra de bienes, el consumidor tiene la opción de
rescindir el contrato sin indicar los motivos
en un plazo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza al día siguiente de
de la recepción del producto por el consumidor o un representante
designado previamente por el consumidor y notificado al empresario.

Durante el periodo de cancelación, el consumidor deberá manipular el producto
manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo
desembalará o utilizará el producto sólo en la medida necesaria para
evaluar si desea conservar el producto. Si el consumidor
ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios
los accesorios entregados y -si es posible- devolverlo
devolverlo al empresario en su estado y embalaje originales, de
de acuerdo con las instrucciones razonables y claras del empresario.


Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a
informar de ello al empresario
en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor deberá hacerlo
mediante notificación escrita /

Correo electrónico. Después de que el consumidor haya comunicado
que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente deberá
devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar
que ha devuelto los bienes entregados a su debido tiempo, por ejemplo, presentando
Una prueba del envío.

4. Si, una vez transcurridos los plazos contemplados en los apartados 2 y 3, el consumidor
no ha comunicado que desea ejercer su derecho de desistimiento
derecho de desistimiento o no ha devuelto los bienes al comerciante,
la compra es un hecho.



Artikel 7 - Gastos relacionados con el derecho de desistimiento
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento
los gastos de devolución de los bienes por
a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario le reembolsará dicho importe
este importe lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la anulación.
cancelación. Esto se aplica a condición de que
el comerciante en línea ya haya recibido el producto o
que pueda aportarse una prueba concluyente de la devolución íntegra.



Artikel 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
La empresa podrá excluir el derecho de desistimiento del consumidor
para los productos descritos en los apartados 2 y 3.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si
el comerciante lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con antelación suficiente a la celebración del contrato.
del contrato.

La exclusión del derecho de cancelación sólo es posible para
los productos:

a. producidos por el comerciante con arreglo a las especificaciones del consumidor
fabricados según las especificaciones del consumidor;

b. que tengan claramente un carácter personal;

c. que son intrínsecamente no retornables

d. que pueden destruirse o caducar rápidamente

e. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero

sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia

f. para periódicos y revistas individuales

g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos, ya que

el consumidor ha roto el precinto

h. para artículos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para
los servicios:

a. en relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio
que deban prestarse en un día concreto o durante un período determinado
período;

b. si la prestación del servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor
consumidor antes de que expire el plazo de cancelación;

c. en el caso de juegos y loterías.

Artículo 9 - Precio
Durante el periodo de validez indicado en la oferta
no se incrementarán los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.

Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios
ofrecer servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el
mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene ninguna influencia,
con precios variables. Esta dependencia de
fluctuaciones y de que los precios indicados
son los precios objetivo se indican en la oferta.

Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la
celebración del contrato sólo están permitidos si se derivan de
disposiciones legales o reglamentarias.

Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de
la celebración del contrato sólo están permitidos si el comerciante ha
lo ha acordado y

a. se derivan de disposiciones legales u ordenanzas; o

b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato
a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios
incluyen el IVA.

Salvo error tipográfico o de imprenta. No se acepta ninguna responsabilidad
por las consecuencias de errores de imprenta y tipográficos y los errores tipográficos
se aceptan. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a
a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.



Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios
se ajustan a lo acordado y a las especificaciones indicadas en la oferta
cumplen los requisitos razonables de fiabilidad y/o
facilidad de uso y
las disposiciones legales existentes en el acuerdo y/o
la normativa gubernamental. Si así se acuerda
el empresario también garantiza que el producto es apto para otros
uso distinto del normal.

Una garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador
no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda
puede hacer valer
puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe
comunicarse
al empresario por escrito en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Los productos deben devolverse en su
embalaje original y en estado nuevo.

El periodo de garantía del contratista se corresponde con el
periodo de garantía del fabricante. Sin embargo, el contratista nunca es
por la idoneidad final de los productos para la respectiva
para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni para
asesoramiento sobre el uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplicará si

el consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros
los ha hecho tratar por terceros;

 

Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales
o han sido manipulados o tratados de forma descuidada
en contra de las instrucciones del Contratista y/o
en el embalaje;

El defecto se debe total o parcialmente a
la normativa dictada o por dictar por las autoridades sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.



Artículo 11 - Entrega y ejecución
El Contratista deberá poner el mayor cuidado posible
en la recepción y ejecución de
los pedidos de productos.

El lugar de entrega es la dirección facilitada por el consumidor a la empresa.

ha comunicado a la empresa.
Con la debida observancia de lo dispuesto en el
artículo 4 de las presentes Condiciones Generales, la Empresa cumplirá los pedidos aceptados
pedidos sin demora, pero a más tardar en un plazo de 30 días
salvo que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.
plazo de entrega haya sido acordado. Si la entrega se retrasa, o
si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente
puede llevarse a cabo, el consumidor será
notificado al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En este caso, el consumidor tiene
derecho a rescindir el contrato gratuitamente y tiene derecho a
derecho a una indemnización.

En caso de cancelación conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible.
el importe abonado por el consumidor lo antes posible,
pero a más tardar 14 días después de la cancelación.


Si la entrega de un producto pedido resulta imposible,
el empresario hará todo lo posible por proporcionar un artículo de sustitución.
poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega
deberá indicarse de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución.
sea entregado. El derecho de desistimiento no
no se excluye para los artículos de sustitución. Los gastos de devolución correrán a cargo de la
correrán a cargo de la parte contratante.

El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario
recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor
o a un representante designado previamente y notificado al empresario
salvo pacto expreso en contrario.



Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga.
Desistimiento
El consumidor puede desistir de un contrato celebrado por tiempo indefinido
que también se aplica al suministro continuo de bienes (incluida la electricidad)
(incluida la electricidad) o de servicios, en cualquier momento
de conformidad con las normas de desistimiento acordadas
normas de desistimiento acordadas y con un plazo máximo de preaviso de un mes.

El consumidor puede rescindir un contrato
que prevea el suministro regular de bienes (incluida la electricidad) o servicios, el consumidor podrá
(incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento con efecto
el final del periodo especificado, con sujeción a las
normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso
no superior a un mes.

El consumidor podrá rescindir los contratos mencionados en los párrafos anteriores

en cualquier momento y no sólo en un momento concreto o durante un periodo determinado
en un momento determinado o durante un periodo concreto;

al menos de la misma forma que los contratos
los contratos celebrados por él;

respetar siempre el mismo plazo de preaviso que el comerciante
mismo.

Prórroga
Un contrato que se celebra por un periodo determinado y que cubre lo siguiente
para el suministro regular de bienes (incluida la electricidad)
) o servicios, no puede renovarse tácitamente o
no podrá prorrogarse tácitamente ni renovarse por un período determinado.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que
celebrado por un período determinado y que prevea la entrega regular de prensa diaria
de periódicos y revistas diarios y semanales podrá ser tácitamente

tácitamente prorrogado por un período de compromiso de hasta tres meses si el consumidor
El consumidor puede revocar el vencimiento del acuerdo prorrogado.
El consumidor puede prorrogar la renovación con un preaviso no superior a un mes.
mes de preaviso.

Un contrato celebrado y prorrogado por tiempo determinado
para la entrega regular de bienes o la prestación de servicios sólo puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido.
El contrato puede prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si
el consumidor rescinde el contrato en cualquier momento con un preaviso de
con un preaviso no superior a un mes y un preaviso no superior a tres meses
meses si el contrato cubre la entrega periódica, pero menos de una vez al mes
menos de una vez al mes, la entrega de periódicos diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
periódicos y revistas semanales.

Un contrato de duración determinada para el reparto regular de
entrega de prensa diaria, noticias y semanarios y revistas
(suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza
continúa tácitamente y finaliza automáticamente al término del periodo de prueba o introductorio.

Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor puede
podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de
con un plazo de preaviso no superior a un mes, salvo que
la equidad y la ley se opongan a la rescisión antes del final del plazo acordado.
el plazo acordado.



Artículo 13 - Pago
Salvo acuerdo en contrario, los
cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables
laborables tras el inicio del periodo de reflexión contemplado en el apartado 1 del artículo 6.
artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este
servicio, este plazo comienza después de que el consumidor haya recibido
haya recibido la confirmación del contrato.

El consumidor está obligado a
comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o transmitidos.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a
cobrar los gastos razonables en que haya incurrido el consumidor
que hayan sido comunicados al consumidor con antelación.
a cobrar.


Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita
en un plazo de 7 días
después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las reclamaciones dirigidas al empresario
serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo
el empresario
en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

Una reclamación no suspende las obligaciones del comerciante
salvo que el empresario manifieste lo contrario por escrito.

Si una reclamación del empresario resulta fundada,
el empresario, a su discreción
sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.


Artículo 15 - Litigios
El Derecho neerlandés se aplica exclusivamente a
acuerdos entre el empresario y el consumidor
a los que se aplican las presentes condiciones generales. Incluso si
el consumidor resida en el extranjero.

 

Artículo 16 - CESOP

Debido a las medidas introducidas y reforzadas a partir de 2024 con respecto a la "Ley por la que se modifica la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1968 (Ley de aplicación de la Directiva sobre proveedores de servicios de pago)" y, por tanto, a la introducción del Sistema Central de Información Electrónica sobre Pagos (CESOP), los proveedores de servicios de pago podrían registrar datos en el sistema europeo CESOP.